Política de Privacidad

Holgura (en adelante, "nosotros", "la empresa" o "Holgura"), con domicilio en Carrera 53 # 72-46, Barranquilla 080011, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra al visitar este sitio web o al inscribirse en nuestros programas de educación. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Holgura
Dirección: Carrera 53 # 72-46, Barranquilla 080011, Colombia
Teléfono: +57 605 563 81 24
Correo electrónico: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos que usted nos proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web y de los formularios de inscripción a nuestros programas:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta que nos dirige

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar de forma automática información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas, con fines estadísticos y de mejora del sitio. Esta información se trata de forma agregada y no permite identificarle individualmente.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar su inscripción y participación en los programas educativos de Holgura.
• Enviar información sobre los programas en los que usted está inscrito o ha manifestado interés, siempre que nos haya dado su consentimiento.
• Cumplir con las obligaciones legales y contables que nos corresponden.
• Mejorar nuestros servicios a partir de comentarios y valoraciones que usted nos comparta voluntariamente.

No utilizamos sus datos para elaborar perfiles automatizados ni para tomar decisiones automatizadas que le afecten.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se apoya en las siguientes bases legales establecidas en la Ley 1581 de 2012:

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones sobre programas y contenidos educativos.
• Ejecución de una relación contractual: cuando usted se inscribe en uno de nuestros programas.
• Interés legítimo: para responder a sus consultas y para fines estadísticos internos, siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley colombiana nos exija conservar o reportar ciertos datos.

5. Destinatarios de los datos

Holgura no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir sus datos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio web, el envío de correos electrónicos o la gestión administrativa, los cuales actúan bajo instrucciones contractuales de Holgura y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Cuando una autoridad pública competente nos lo requiera conforme a la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de tecnología (como plataformas de correo electrónico o herramientas de análisis web) pueden procesar sus datos fuera de Colombia. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, ya sea mediante cláusulas contractuales o porque el proveedor opera en un país con un nivel de protección reconocido.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para satisfacer los requisitos legales y contables aplicables. En general:

• Los datos de contacto y consultas se conservan durante 2 años desde la última interacción, salvo que usted solicite su supresión antes.
• Los datos de inscripción a programas se conservan durante el plazo de vigencia del programa y hasta 5 años adicionales para cumplir con obligaciones contables y legales.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Presentar queja: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que hemos vulnerado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 605 563 81 24. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento técnico, para recordar sus preferencias y para obtener datos estadísticos de navegación. Puede consultar nuestra Política de Cookies para conocer los detalles sobre los tipos de cookies que usamos y cómo puede gestionarlas o rechazarlas.

10. Menores de edad

Los servicios de Holgura están dirigidos a adultos mayores de 40 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de personas menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo informe para proceder a su eliminación.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le informaremos de los cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 605 563 81 24
• Dirección: Carrera 53 # 72-46, Barranquilla 080011, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 8 a.m. – 6 p.m.